열정
2022 테스타 로사 어워드
우승(winning)은 페라리의 동의어다. 우승이란, 포뮬러 1의 서킷이든 마라넬로의 디자인 랩이든 열심히 일한 것에 대한 보상과 노력에 대한 인정 그리고 1위 자리를 차지하는 영광이다. 샴페인이 터지는 시상대가 저명한 드라이버들을 위한 것이라면, 페라리를 위해 활동하고 우수한 자동차 산업의 최전선에서 브랜드의 지위를 확립하는 데 기여한 사람들을 위한 상도 있다.
지난 6년간 테스타 로사 어워드(Testa Rossa Awards)는 페라리 딜러십에서 우수한 성과를 거둔 이들을 시상해 왔다. 고객들이 세계 최고의 자동차를 구매할 때 그들이 기대하는 경험을 제공하기 위해 각별한 노력을 기울인 사람들에게 주는 상이다.
스위스의 구쏘니 니콜로(Nicolo Gussoni)가 최고의 애프터세일즈 앰버서더(Top After Sales Ambassador)상을 수상했다.
작년도 예외는 아니었다. 전 세계 각 지역의 세일즈, 애프터세일즈, 마케팅 부문의 최종 후보60명은 이 글로벌 챌린지의 최종 경쟁 부문에 참석하기 위해 마라넬로로 모였고 그들의 성과에 대한 상을 수여 받았다.
우승자 5명의 공식 트로피는 다음 해 우승자가 수상할 때까지 페라리 아카데미(Ferrari Academy)에 보관하게 된다. 우승자들은 이름과 수상 부문, 그리고 소속 딜러십이 표시된 플레이트와 함께 영구적으로 보관할 수 있는, 실제 크기로 복제된 트로피를 받았다.
전 세계적인 팬데믹으로 인해 이전의 시상식은 비대면으로 개최되었다. 하지만 올해는 수상자들에게 직접 상을 수여하기 위해 마라넬로에서 대면행사로 개최되었다.
왼쪽부터 최고 마케팅 부문(Top Marketing Executive) 독마노비치 밀로(Milo Dokmanovic), 최고 세일즈 부문(Top Sales Executive) 시온 줄리안(Julian Sion) 및 최고 서비스 매니저(Top Service Manager) 와터스 데이비드(David Watterson)
페라리 아카데미 총괄 책임자인 오레스테 카피엘로(Oreste Cappiello)는, 뛰어난 차량의 공급자로서 뿐만 아니라 럭셔리 브랜드로서 페라리에 진정한 열정을 보여준 페라리 딜러들에게 다시 한번 감사의 뜻을 전했다.
그는, "수상자들은 ‘우리 고객이 페라리를 사는 것은 다른 차를 사는 것과 다르다’는 것을 알고 있습니다. 페라리를 구매하는 건 가능한 한 최고의 경험이어야 하며, 테스타 로사 어워드는 그 경험을 제공하는 데 있어서 특별히 큰 성과를 거둔 사람들을 인정하는 자리입니다.” 라고 말했다.
"이 어워드는 정말로 챔피언스 리그와 같습니다. 결승 진출자들은 테스타 로사 어워드를 받을 만큼 이미 환상적인 성과를 냈습니다. 전체 우승은 매우 특별한 일입니다.”
영국 리즈(Leeds)의 도슨 대니얼(Daniel Dawson)이 최고 기술자(Top Technician)상을 수상했다.
각 부문별 자격 요건은 퍽 까다롭다. 페라리 컨피규레이터를 사용하는 고객에게 가장 포괄적이고 만족스러운 서비스를 제공하는 지, 다양한 요청과 요구사항을 가진 미스터리 바이어를 잘 돕는 지와 같은 고객 서비스 테스트가 이에 포함된다. 한편, 기술자들은 가능한 신속하고 효과적으로 차량을 진단하고 문제를 해결하는 능력을 평가 받는다.
11개 지역, 21개 시장에서 온 최종 후보자들은 수천 명의 경쟁자들을 제치고 선발되었으며, 호주나 미국처럼 먼 나라에서 온 이들도 있다. 현재 이 테스타 로사 어워드가 얼마나 글로벌한지 보여주는 대목이다.
각 부문 우승자로 선정된 모든 이들에게 축하를 전한다. 내년 테스타 로사 어워드는 모든 페라리 딜러 직원들이 더욱 흥미와 도전정신을 느낄 수 있도록 이미 그 계획이 수립되어 있다.
각 부문 올해 수상자는 다음과 같다:
최고 기술자 – 도슨 대니얼 - JCT600 Leeds – 영국
(Top Technician - Daniel Dawson - JCT600 Leeds – United Kingdom)
최고 서비스 매니저 – 와터슨 데이비드 - Ferrari of Central Florida Inc. – 미국
(Top Service Manager - David Watterson - Ferrari of Central Florida Inc. - USA)
최고 애프터세일즈 앰버서더 – 구쏘니 니콜로 - Loris Kessel Auto SA – 스위스
(Top After Sales Ambassador - Nicolò Gussoni - Loris Kessel Auto SA - Switzerland)
최고 마케팅 부문 – 독마노비치 밀로 – Ferrari Sydney – 호주
(Top Marketing Executive - Milo Dokmanovic - Ferrari Sydney - Australia)
최고 세일즈 부문 – 시온 줄리안 - Maranello Motors GmbH – 독일
(Top Sales Executive - Julian Sion - Maranello Motors GmbH - Germany)