Atelier Ferrari, dove nasce la tua auto dei sogni

Richard Aucock

Scegliere ogni dettaglio per creare la vettura dei propri sogni con gli esperti dell’Atelier Ferrari

L’acquisto di una Ferrari è un sogno che diventa realtà. E, grazie all’Atelier Ferrari, la tua idea di auto viene compresa alla perfezione e prende vita con l’aiuto di un esperto dedicato che sarà al tuo fianco nel corso dell’intera esperienza. Il tuo sogno si trasforma in una vera Ferrari, costruita apposta per te.

L’Atelier Ferrari è uno spazio privato separato dallo showroom principale della concessionaria. Siamo andati a Londra a visitare l’Atelier H.R. Owen presso il Berkeley Hotel di Knightsbridge. Loretta Franklin, Atelier Consultant, ci spiega come funziona: “Incontro i clienti dopo che hanno deciso insieme ai consulenti di vendita quale Ferrari acquistare”, racconta. “Il mio lavoro consiste nel rendere assolutamente unica la vettura”.

Il primo passo è decidere il colore. “I clienti di solito hanno già un’idea di cosa vogliono. In Atelier disponiamo di grandi pannelli campione realizzati con la stessa tecnica di verniciatura delle auto, per cui si tratta di rappresentazioni accurate”. Loretta parla del colore con il cliente per andare incontro alle sue esigenze.

In questa fase, a Loretta piace abbinare il colore carrozzeria con le opzioni per gli interni. Anche in questo caso ci sono molte varianti, e il suo compito è quello di trovare quella perfetta per il cliente, utilizzando i campioni a disposizione. Si possono confrontare vera pelle e Alcantara, in formati di grandi dimensioni. “Per il cliente è molto importante vedere dal vivo la combinazione. A molti piace toccare con mano i materiali; questa fase è un’esperienza tattile e pratica”.

Gli Atelier Ferrari aiutano i clienti anche nella scelta dei colori dei cerchi e delle pinze dei freni, sempre mediante l’utilizzo di campioni fisici. “I visitatori sono spesso colpiti dalla varietà di cerchi che esponiamo ma a volte è possibile apprezzarne appieno la bellezza e l’impatto solo vedendole con i propri occhi”. La presenza di vere pinze verniciate nelle varie opzioni cromatiche consente di scegliere con cura le combinazioni.

C’è anche una gamma di autentici sedili Ferrari su cui ci si può sedere per poi decidere il proprio modello preferito. Questa fase di solito è successiva alla scelta della combinazione di colori, anche se l’iter è del tutto flessibile, ci spiega Loretta. “Sono qui per consigliare i clienti. A volte è un bene che cambino idea, perché l’Atelier Ferrari si propone appunto di creare l’auto perfetta per loro”.

Una volta decise le opzioni del caso, si passa alla suite di configurazione. Loretta usa un potente computer per ricreare le specifiche personali del cliente su un grande schermo ad alta definizione. La vettura risulta parcheggiata all’esterno della casa di Enzo Ferrari e Loretta è in grado di personalizzarla fin nei minimi dettagli. “Qui si scelgono i tappeti, il colore delle cuciture, le opzioni del contagiri, il tutto accuratamente selezionato in base alle preferenze del cliente”.

Loretta ha a disposizione una gamma di campionari, in modo che i clienti possano ancora una volta toccare con mano i diversi materiali visualizzati sullo schermo. Una volta configurata la Ferrari perfetta, è possibile vederla quindi sia in pista che su strada, di giorno e di notte. È un filmato emozionante che colpisce molto i clienti. “Lo mandiamo loro anche via e-mail, in modo che possano mostrarlo ad amici e parenti”.

L’esperienza di personalizzazione dell’Atelier Ferrari è un vero e proprio evento a misura di cliente, continua Loretta. “Di solito richiede un’ora o due, ma tutto dipende dal cliente. A volte, i clienti tornano più volte per rivedere le diverse opzioni prima di procedere con l’ordine. Ognuno è libero di prendersi il proprio tempo.

“Atelier Ferrari significa trasformare una nuova Ferrari nella vettura dei propri sogni. La gioia che i clienti provano quando vedono la loro nuova auto per la prima volta il giorno della consegna non smette mai di emozionarmi. Ho la fortuna di aiutare le persone a trasformare i loro sogni in realtà. Per questo metto tanta passione in ciò che faccio”.