À l’occasion de la prestigieuse cérémonie de remise de prix à Maranello, les concessionnaires Ferrari du monde entier ont été récompensés pour leur excellence
Le Cheval cabré est reconnu à l’échelle internationale comme un symbole d’excellence automobile, un label de design et de technologie de pointe. Pourtant, les pilotes, les designers et les ingénieurs ne sont pas les seuls à aimer célébrer les grands succès de la marque. Les collaborateurs qui sont fiers de soutenir les fidèles clients de Ferrari méritent eux aussi d’être salués et récompensés.
La septième édition des Testa Rossa Awards a rassemblé les talents les plus dévoués de Ferrari et les a félicités pour une année au cours de laquelle ils ont fourni, aux quatre coins du monde, le plus haut niveau de service chez les concessionnaires de la marque.
La cérémonie de remise de prix, qui s’est tenue en octobre dernier au siège de la firme à Maranello, comptait cinq catégories : Meilleur technicien, Meilleur chef de service, Meilleur ambassadeur après-vente, Meilleur responsable marketing et Meilleur responsable commercial. Les nominés ont été sélectionnés parmi des milliers de salariés du réseau international de concessionnaires Ferrari, qui couvre un nombre impressionnant de 11 régions et 21 pays.
Les 60 finalistes – 12 par catégorie – ont été sélectionnés parmi les concessionnaires du monde entier, de l’Europe à l’Australie en passant par les États-Unis, après avoir brillamment passé une série de tests rigoureux sur le service client, les techniciens étant soumis à des évaluations précises de leurs compétences techniques et en diagnostic. C’est à Maranello où s’étaient déplacés les lauréats, pour participer à la dernière étape de ce défi mondial, qu’ils ont reçu leurs prix.
De gauche à droite : Top Marketing Executive – Guillaume Ettori, Top Service Manager – Harald Osing, Top After Sales Ambassador – Matthew Grounds, Top Sales Executive – Julian Sion, qui a également remporté le prix pour la deuxième année consécutive, Top Technician – Daniel Dawson, qui a également remporté le prix pour la deuxième année consécutive
Les cinq lauréats se sont vu décerner le trophée officiel de leur catégorie, que la Ferrari Academy leur permet d’exposer chez leur concessionnaire pendant un an avant de le rendre pour l’édition 2024. Les lauréats 2023 ont reçu une réplique du trophée à l’échelle 1/2, qu’ils pourront conserver, et qui comporte une plaque avec leur nom, leur concessionnaire, la catégorie remportée et l’année de leur victoire.
La Ferrari Academy félicite les lauréats de chacune des catégories. Les Testa Rossa Awards seront de retour dans le courant de l’année, pour récompenser les collaborateurs ayant pour objectif d’offrir la meilleure expérience possible chez un concessionnaire Ferrari, tant aux salariés qu’aux clients.
Les lauréats de cette année dans chaque catégorie sont les suivants :
Meilleur technicien - Daniel Dawson - JCT600 Leeds – Royaume-Uni.
Meilleur chef de service – Harald Osing – Alfred Gohm GmbH – Allemagne
Meilleur ambassadeur après-vente – Matthew Grounds – Ferrari Sydney – Australie
Meilleur responsable Marketing – Guillaume Ettori – SF Côte d’Azur Cannes – France
Meilleur responsable commercial - Julian Sion - Maranello Motors GmbH - Allemagne