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Tous pour un

Benedetto Vigna, PDG de Ferrari, affirme que l’entreprise doit son succès à tous les membres de l’équipe travaillant en parfaite harmonie, à l’instar des principales parties du corps, et que les moins visibles jouent certains des rôles les plus importants
Texte : Daniele Bresciani / Photos : Alessandro Cosmelli
Il y a 70 ans, le 31 juillet 1954 précisément, l’Italie remportait l’un des plus grands succès sportifs de l’histoire. L’expédition dirigée par Ardito Desio conquit le K2, 8 611 m et deuxième plus haut sommet du monde, considéré par les experts comme la montagne la plus difficile et la plus dangereuse de toutes. Les deux hommes qui atteignirent son sommet, Achille Compagnoni et Lino Lacedelli, sont ainsi entrés dans l’histoire. Mais derrière eux, au camp de base, il y avait trente autres personnes, des alpinistes, chercheurs et sherpas, sans compter les quelque 600 porteurs plus bas dans la montagne, dont personne ne se rappelle les noms. Tout comme personne ne se souvient de la plupart des mille individus qui, un an plus tôt, en mai 1953, contribuèrent à la première ascension du plus haut sommet du monde, l’Everest, conquis par le Néo-Zélandais Edmund Hillary et le sherpa népalais Tenzing Norgay.
Pour ceux qui, comme Ferrari, appartiennent au monde des courses, il va presque de soi que la victoire d’un pilote est considérée comme celle de toute une équipe. Plus généralement, cela vaut aussi pour chacun de nos produits et de nos événements. Et c’est précisément le travail peu connu des nombreuses personnes, œuvrant dans l’ombre, qui est plus que jamais fondamental. C’est ce que nous souhaitons mettre à l’honneur dans cet article à travers les portraits de certaines d’entre elles, les artisans de la réussite de quelques-uns des moments les plus marquants de 2024. 

Les équipes travaillent dur dans les coulisses de l'événement One Ferrari à Miami en mai dernier

« Il y a quelque temps, explique Benedetto Vigna, PDG de Ferrari, on m’a posé cette question : « quels sont les services les plus importants chez Ferrari ? ». J’ai répondu en posant à mon tour une question : « quelles sont les parties de notre corps les plus importantes ? ». Car pour rester en bonne santé tout doit bien fonctionner, y compris, et peut-être surtout, ce qui est moins visible. Si c’est vrai pour notre organisme, c’est d’autant plus vrai pour notre entreprise ».

Quels risques courons-nous si nous ne le faisons pas ?

« Vous courez le risque de prendre pour acquis quelque chose qui ne l’est certainement pas. Voici un exemple qui en dit long : la qualité. Ferrari affirme, à juste titre, qu’elle accorde la plus grande importance à la qualité dans tout ce qu’elle fait. C’est un critère fondamental dans l’industrie du luxe. Pourtant, nous oublions parfois que de nombreuses personnes, à différents stades, ont contribué à atteindre ces normes par leur engagement et leur passion. D’ailleurs, elles l’ont souvent fait à l’abri des regards. Parce que la qualité vient avant tout d’un acte d’humilité ».


Départements de Maranello (de gauche à droite) : Centre d'essais des groupes motopropulseurs, Technologie composite, Usine pilote, Assemblage de véhicules Scuderia, Construction de prototypes, équipe dirigeante préparent la Journée de la famille

C’est-à-dire ?

« Un exemple : quand vous concevez une voiture, vous exposez toujours au début tous les problèmes connus possibles. Néanmoins, une fois la production lancée, il arrive qu’on détecte des anomalies dans certaines voitures, et c’est ici que le Contrôle Qualité entre en jeu, pour chercher des solutions, en impliquant tous les services nécessaires. Être conscient que vous ne savez pas tout est un moyen d’apprendre en permanence. Chez Ferrari, chacun a à cœur d’atteindre l’excellence, sous toutes ses facettes, dans la fabrication de nos produits et dans nos services. Tout comme en course, nous savons trop bien qu’un seul détail peut décider de l’issue d’une compétition. En nous concentrant sur les différents rôles, nous remarquons que ce n’est pas un hasard si certaines personnes, extrêmement compétentes, des services Planification et Expérimentation passent au Contrôle Qualité ».

Doit-on toujours avoir en tête une qualité en particulier lorsqu’on parle de travail d’équipe ?

« Je crois que le principe fondamental est d’être à l’écoute des autres. Et pour comprendre ce que vous faites, il ne faut pas hésiter à poser des questions, ne pas avoir peur de vous-même ni de vos collaborateurs, et il faut s’efforcer de mieux les connaître pour comprendre comment ils peuvent nous aider. Souvent, nous réalisons une tâche pour la simple raison qu’un supérieur nous a demandé de le faire, même si nous ne sommes pas franchement convaincus du bien-fondé de cette requête. Au contraire, exprimer ses doutes est utile à tous les points de vue, personnel et collectif, car nous grandissons et cela contribue au résultat final. De même, il y a l’importance de la capacité d’adaptation, cette disposition à gérer des situations totalement imprévisibles, sans perdre son énergie ou son enthousiasme ».


Un travail d'équipe exceptionnel rencontre le glamour de Miami pour l'événement One Ferrari

L’année 2024 a été riche en résultats très « visibles »…

« Cela a été l’année du premier véritable événement ‘One Ferrari’, celui de Miami, où tous les esprits de l’entreprise (course, voitures de sport, lifestyle) étaient de la partie. Et cela a aussi été l’année où nous avons jeté les bases de notre future production avec l’inauguration de l’e-building , où nous avons organisé le Family Day et connu de grands succès sportifs, de Monte-Carlo à Monza en Formule 1, en passant par les 24 Heures du Mans et les 6 Heures d’Austin au Championnat du monde d’endurance ; et enfin cela a été l’année de la F80, notre nouvelle Supercar qui, dans le sillage de modèles tels que la GTO, la F40, la F50, l’Enzo et la LaFerrari, trace la route pour la prochaine décennie. N’oublions pas de mentionner l’attention que nous portons au bien-être en proposant, notamment, des visites médicales à tous nos salariés et leurs familles. Et d’ailleurs, rien de tout cela n’aurait été possible sans la contribution d’un grand nombre de personnes. Et je ne parle pas seulement des employés ».

Autrement dit ?

« Lorsque nous parlons de l’équipe, nous devons garder à l’esprit tous ses éléments : les partenaires, les sponsors et les fournisseurs. Sans oublier bien entendu les clients, les actionnaires ou les centres de recherche comme E-Cells Lab, le laboratoire que Ferrari a mis en place en collaboration avec l’Université de Bologne pour l’étude des matériaux, des propriétés physiques et chimiques des cellules afin de trouver des solutions innovantes pour les batteries. Aujourd’hui, plus que jamais, chacune de ces parties prenantes doit être considérée comme un membre à part entière de l’équipe. Nouer des relations solides et continues avec eux n’est pas qu’une simple stratégie, c’est essentiel au résultat final ».

Si nous devions l’exprimer par un slogan ?

« Préférons toujours ‘l’écosystème’ à ‘l’ego-système’. C’est la seule façon d’obtenir des résultats importants et durables à long terme ».