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09 Mai 2019Cars

Atelier Ferrari votre voiture sur mesure

09 mai 2019

Richard Aucock

Créez votre voiture de rêve avec les experts d'Atelier Ferrari


Acheter une nouvelle Ferrari c'est tout simplement réaliser un rêve. Votre vision sera parfaitement capturée et transposée grâce au savoir-faire d'un expert dédié de l'Atelier Ferrari qui vous guidera dans cette expérience. Il transforme votre rêve en une vraie Ferrari construite uniquement pour vous.

Atelier Ferrari est, comme son nom l'indique, un atelier privé séparé du showroom principal du concessionnaire. Nous sommes allés visiter l'Atelier H.R. Owen au Berkeley hotel à Knightsbridge, Londres. Loretta Franklin, référente de l'Atelier, nous a expliqué son fonctionnement : « Je rencontre les clients une fois qu'ils ont travaillé avec les conseillers de vente et décidé du modèle Ferrari qu'ils souhaitent avoir, » nous explique-t-elle. « Mon travail consiste à leur offrir une voiture personnalisée. »

La première étape est de choisir la couleur. « En général, les clients savent ce qu'ils veulent. À l'Atelier, nous disposons d'un grand nombre d'échantillons de panneaux, fabriqués de la même manière que les voitures sont peintes, pour avoir une représentation précise. » Loretta évalue la couleur avec le client pour qu'elle corresponde à ses exigences.

À ce stade, Loretta aime associer la couleur extérieure aux options intérieures. Ici aussi, les versions sont nombreuses et son rôle est de trouver celle qui conviendra le mieux au client, en utilisant les échantillons à sa disposition. Il est possible de comparer du cuir véritable avec de l'alcantara, dans des dimensions généreuses. « Cela aide les clients à visualiser les différentes combinaisons possibles. Beaucoup d'entre eux aiment toucher et sentir les matières, cette étape est une expérience tactile pratique. » L'Atelier Ferrari accompagne les clients dans le choix des jantes et des couleurs des étriers de frein en recourant à de véritables échantillons. « Les visiteurs sont souvent impressionnés par la gamme de jantes. Parfois, il n'est possible d'en saisir toute la beauté et l'impact qu'en les voyant de vos propres yeux. » 

De véritables étriers peints dans une palette de couleurs différentes permettent d'associer minutieusement les teintes.Une gamme d'authentiques sièges Ferrari est également disponible pour que les clients puissent les essayer et choisir leur modèle préféré. Cette étape intervient généralement une fois que le client a choisi sa combinaison de couleurs, même si cette démarche est totalement flexible, explique Loretta. « Je suis ici pour guider le client ; d'ailleurs il est appréciable qu'ils changent parfois d'avis, car Atelier Ferrari est justement conçu pour créer la voiture parfaite pour eux. »

Une fois que les options physiques ont été choisies, on passe à la procédure de configuration. Loretta utilise un logiciel puissant pour recréer les spécifications personnelles du client sur un grand écran haute définition. La voiture est présentée devant la maison d’Enzo Ferrari et Loretta est en mesure de personnaliser les moindres détails. « Nous choisissons ici les tapis, la couleur des coutures, les options du compte-tours. Tout est minutieusement sélectionné en fonction des préférences du client. »

Loretta dispose d'une gamme de catalogues d'échantillons afin que les clients puissent à nouveau toucher et sentir les différentes matières affichées à l'écran. Une fois leur Ferrari de rêve configurée, il est possible de la voir rouler sur piste et sur route, de jour comme de nuit. Les clients restent bouche bée devant cette vidéo sensationnelle. « Nous la leur envoyons également par e-mail pour qu'ils puissent la montrer à leur famille et à leurs amis. » L'expérience personnalisée qu'offre l'Atelier Ferrari est un véritable événement sur mesure, confie Loretta.

« Cela prend généralement une heure ou deux, mais cela dépend entièrement du client. Il arrive que les personnes reviennent plusieurs fois pour revoir différentes options avant de passer commande. Chacun est invité à personnaliser sa voiture à son propre rythme. Atelier Ferrari signifie tout simplement personnaliser votre nouvelle Ferrari. La joie que ressentent les clients lorsqu'ils voient pour la première fois leur nouvelle voiture le jour de la livraison ne cessera jamais de m'enthousiasmer. J’ai la chance d’aider les clients à transformer leurs rêves en réalité, et c’est pourquoi mon métier me passionne autant. »

 

09 mai, 2019