Cap sur le succès

Ben Pulman

Les prestigieux Testa Rossa Awards récompensent la crème de la crème des concessionnaires Ferrari du monde entier. Voici les lauréats de l’édition 2020...

Les racines de Ferrari se trouvent en Italie, mais sa famille a des ramifications dans le monde entier. Les clients et les tifosi sont disséminés dans le monde, tout comme notre réseau de concessionnaires Ferrari talentueux et dévoués.

Les personnes sont au cœur des concessions. Nos personnes. Des personnes qui accueillent les ferraristes dans l’univers du Cheval cabré pour réaliser leur rêve, des personnes qui établissent des relations à long terme avec des clients passionnés et des personnes qui veillent à ce que chaque demande soit satisfaite avec le plus grand soin.

Leur dévouement ne passe pas inaperçu : les appréciations et les remerciements des propriétaires de Ferrari ne manquent pas, tout comme la reconnaissance de leurs pairs au sein de chaque concession. Mais Ferrari va encore plus loin. En effet, avec les Testa Rossa Awards, la Maison de Maranello identifie et récompense la crème de la crème de notre famille : techniciens, commerciaux, responsables après-vente et marketing.

Nés en 2017, ces prix internationaux portent un nom à la signification particulière : Testa (tête en italien) fait référence à notre moi rationnel, centré sur la connaissance, tandis que Rossa évoque la passion et l’âme de Ferrari. C’est aussi bien sûr un clin d’œil à la Ferrari 250 Testa Rossa de 1950, une voiture qui incarne parfaitement l’idée de compétition.

Lors des trois éditions précédentes, les finalistes des quatre catégories des Testa Rossa Awards ont participé à Maranello à un processus de sélection d’une semaine. 2020 n’a ressemblé à aucune autre année et la Ferrari Academy a donc dû trouver un nouveau moyen pour récompenser la crème de la crème. Et il faut admettre qu’il était hors de question de ne pas reconnaître les meilleurs talents nichés au cœur de Ferrari, surtout au cours d’une année où chacun a redoublé d’efforts.

« Figurer parmi les finalistes est déjà une réussite incroyable », reconnaît Oreste Cappiello, directeur de la Ferrari Academy. « Mais nous voulons aussi couronner nos champions. Ferrari est une véritable marque de luxe, c’est pourquoi nous recrutons les meilleurs, fidélisons les meilleurs et récompensons les meilleurs. Chaque jour, nous nous efforçons d’atteindre cet objectif. Les Testa Rossa Awards sont une marque de reconnaissance envers des personnes de talent qui rendent les concessions Ferrari si spéciales. »

La première étape du concours s’est déroulée comme à l’accoutumée : les participants des quatre catégories (Meilleur Technicien, Meilleur Chef de service, Meilleur Responsable marketing et Meilleur Responsable commercial) ont rempli les conditions d’admission à distance. Mais avec plus de 3 000 candidats pour seulement 12 champions régionaux par catégorie, comment faire pour compléter la procédure d’évaluation ?

« Nous avons mis au point une évaluation numérique », explique Cappiello. « Nous avons planifié des discussions et des présentations en ligne. D’ailleurs, nous avons même profité de notre technologie pour que les 12 techniciens finalistes évaluent et diagnostiquent à distance les voitures ici, à Maranello. Nous avons également veillé à ce que chaque finaliste, que ce soit en Amérique du Nord ou en Chine, ne perde pas sa journée de travail. Nous avions des finalistes de 18 pays, les juges de chaque catégorie ont donc dû travailler 24 heures sur 24 : c’est dire si nous avons eu du pain sur la planche ! »

Même si les finalistes n’ont pas eu cette fois l’occasion de visiter Maranello (pour participer au concours, mais aussi pour que nous puissions les remercier de leur dévouement à travers des événements spéciaux comme les essais sur le circuit de Fiorano), la réaction de nos champions explique pourquoi ce sont de vrais gagnants. Sans exception, ils sont restés modestes face à leur sélection, les éloges n’ont servi qu’à renforcer leur fidelité à l’égard de Ferrari, de leur concession et bien sûr de leurs clients. 

Toutes nos félicitations à nos quatre champions. Et à tous les employés de nos concessions : merci.