C’est une année exceptionnelle de plus pour les concessionnaires Ferrari du monde entier, qui s’est achevée par une remise de récompenses prestigieuses à Maranello
Victoire rime avec Ferrari. Que ce soit sur les circuits de Formule 1 ou dans les ateliers de conception de Maranello, on retrouve la gloire de décrocher la première place, le même travail acharné récompensé et les efforts reconnus. Si les podiums où le champagne coule à flots sont réservés aux célèbres pilotes, il existe toujours des prix pour celles et ceux qui portent haut et fort les couleurs du Cheval Cabré et mettent tout en œuvre pour préserver le rang de la marque à la pointe de l’excellence automobile.
Ces six dernières années, les Testa Rossa Awards ont récompensé les meilleurs concessionnaires Ferrari, en décernant des prix aux personnes qui se surpassent pour offrir aux clients l’expérience qu’ils attendent lors de l’achat des plus belles voitures du monde.
Nicolò Gussoni de Suisse a remporté le prix du Top After Sales Ambassador
L’année dernière n’a pas fait exception à la règle puisque 60 finalistes du monde entier sont venus à Maranello pour participer à la phase finale de ce défi mondial et se sont vu récompenser pour leurs performances dans différentes catégories, notamment la vente, l’après-vente et le marketing.
La Ferrari Academy permet aux cinq lauréats de conserver leurs trophées officiels pendant un an, lesquels seront retournés l’année suivante pour que les nouveaux lauréats puissent retirer leur prix. Les lauréats ont également reçu des répliques à l’échelle des trophées qu’ils pourront garder à vie. La plaque apposée porte leur nom, la catégorie remportée et le concessionnaire où ils travaillent
Après la période de pandémie durant laquelle les cérémonies se déroulaient à distance, c’est avec plaisir que Maranello a pu enfin remettre en main propre les prix aux heureux lauréats.
De gauche à droite : Milo Dokmanovic, responsable du marketing, Julian Sion, responsable des ventes, et David Watterson, responsable des services
Le directeur de la Ferrari Academy, Oreste Cappiello, s’est réjoui que les collaborateurs des concessionnaires Ferrari aient une fois de plus prouvé leur passion pour Ferrari, en ne se contentant pas de vendre simplement de merveilleuses voitures mais en vendant une marque de luxe.
Il a déclaré : « Les lauréats comprennent que pour les clients, l’achat d’une Ferrari ne ressemble à l’achat d’aucune autre voiture. Cela doit être la meilleure expérience possible et les Testa Rossa Awards récompensent justement les personnes qui se sont distinguées en offrant un service d’exception.
« Ces récompenses sont vraiment l’équivalent de la Ligue des champions, les finalistes ont déjà fait un travail fantastique pour arriver au classement des Testa Rossa Awards. Triompher au classement général est un événement très spécial ».
Daniel Dawson de Leeds au Royaume-Uni a remporté le prix du meilleur technicien
Les critères pour chaque catégorie étaient rigoureux, y compris des tests de service à la clientèle comme fournir les résultats les plus complets et les plus satisfaisants aux clients utilisant le configurateur Ferrari et aider les clients mystères ayant des besoins et des souhaits différents. Entre-temps, les techniciens avaient pour mission de gérer les diagnostics sur les voitures aussi rapidement et efficacement que possible.
Les finalistes de chacune des 11 régions, issus de 21 marchés, ont été choisis parmi des milliers de candidats et venaient aussi loin que l’Australie et les États-Unis, ce qui confirme à quel point la portée de ces prix est désormais mondiale.
Félicitons chacun de ceux qui ont triomphé dans les catégories. On prévoit déjà d’offrir l’année prochaine aux salariés des concessionnaires Ferrari des Testa Rossa Awards encore plus passionnants et stimulants.
Les lauréats de cette année dans chaque catégorie sont les suivants :
Meilleur technicien - Dawson Daniel - JCT600 Leeds – Royaume-Uni.
Meilleur responsable service après-vente - Watterson David - Ferrari of Central Florida Inc. - États-Unis
Meilleur ambassadeur après-vente - Gussoni Nicolò - Loris Kessel Auto SA - Suisse
Meilleur responsable marketing - Dokmanovic Milo - Ferrari Sydney - Australie
Meilleur responsable commercial - Sion Julian - Maranello Motors GmbH - Allemagne