Ben Pulman
Los prestigiosos premios Testa Rossa son un reconocimiento a los Best of the Best de los Ferrari dealers en todo el mundo. Presentamos a los ganadores de 2020...
Ferrari tiene su hogar en Italia, pero su familia se extiende por todo el mundo. Cuenta con clientes apasionados y entendidos, y aficionados en todo el planeta, además de una red talentosa y dedicada de concesionarios Ferrari.
En esos concesionarios hay personas: nuestra gente. Personas que dan la bienvenida a la marca a los ferraristas cuando logran hacer su sueño realidad, personas que construyen relaciones a largo plazo con clientes apasionados y personas que se aseguran de que todas y cada una de las peticiones de servicio se cumplan a la perfección.
Su trabajo no pasa desapercibido, ya sea por el aprecio y el agradecimiento que demuestran los propietarios de Ferrari ya sea por el reconocimiento entre pares en el seno de cada concesionario. Pero Ferrari va más allá, identificando y premiando a los mejores de los mejores de nuestra familia de técnicos, ejecutivos de venta, posventa y marketing con los Premios Testa Rossa.
El nombre de estos premios mundiales, creados en 2017, tiene un significado especial: «Testa» se refiere a nuestro ser racional, impulsado por el conocimiento, mientras que «Rossa» evoca la pasión y el alma de Ferrari. Por supuesto, también hace un guiño al Ferrari 250 Testa Rossa de 1950, un coche que siempre ha encarnado la idea de la competición.
En estos últimos tres años, los finalistas de las cuatro categorías de los Premios Testa Rossa vinieron a Maranello para el proceso de selección final, que dura una semana; pero, visto que el 2020 ha sido muy diferente a cualquier otro año, Ferrari Academy ha tenido que buscar una nueva manera de reconocer a los «Best of the Best». Y así ha sido, porque en un año en el que todos han hecho un esfuerzo adicional, jamás se ha cuestionado no premiar al talento más destacado del corazón de Ferrari.
«Ser uno de los finalistas ya es un logro increíble», reconoce Oreste Cappiello, director de Ferrari Academy. «No obstante, queremos premiar a nuestros campeones. Ferrari es una verdadera marca de lujo, por eso solo contratamos a los mejores, retenemos a los mejores y premiamos a los mejores. Nos esforzamos diariamente por lograr este objetivo, y los premios Testa Rossa son nuestro reconocimiento a las personas de talento que hacen que los Ferrari Dealers sean tan especiales».
La ronda inicial de la competición procedió con normalidad. Los participantes de las cuatro categorías (Top Technician, Top Service Manager, Top Marketing Executive y Top Sales Executive) cumplían los requisitos de acceso con creces. Eran más de 3000 participantes, pero solo podíamos tener 12 campeones regionales por categoría. ¿Cómo hacer para evaluarlos más a fondo?
Cappiello nos explica: «Diseñamos una evaluación digital, en la que hubo debates y presentaciones online, e incluso recurrimos a nuestra tecnología para que los 12 técnicos finalistas evaluaran y diagnosticaran a distancia los coches que están aquí, en Maranello. También nos aseguramos de que cada finalista, aunque fuera de lugares tan lejanos como Norteamérica o China, cumpliera con su jornada laboral. Teníamos finalistas de 18 países, así que los jueces de cada una de las categorías estuvieron trabajaron las 24 horas del día —¡nosotros también trabajamos duro!».
Aunque, en esta ocasión, los finalistas no pudieron visitar Maranello —no solo para competir, sino para poder mostrarles nuestro agradecimiento por su dedicación con eventos especiales como las pruebas de pista en Fiorano— la respuesta de nuestros campeones demuestra por qué son dignos ganadores. Todos, sin excepción, estaban emocionados por el hecho de haber sido seleccionados, el reconocimiento solo sirvió para fortalecer su dedicación a Ferrari, a su concesionario y, por supuesto, a sus clientes.
¡Nuestra más sincera enhorabuena a nuestros cuatro campeones! Y a cada una de las personas que trabaja en nuestros concesionarios. ¡Gracias!